5月1日，伴随着上海世博会的盛大开幕，来自东华大学外语学院英语系、日语系40名本科生走进世博园，分赴荷兰馆、马来西亚馆、日本馆参与时长半年的世博服务工作。参加国家馆的服务工作对志愿者的要求格外高，除语言优势外，更需要志愿者了解所要服务国家的文化历史，所服务国家馆的功能定位与结构设置，更要向中外友人展现上海大学生和东华学子积极向上的精神风貌。从4月17日起，40名志愿者提前走进各国家馆，全面了解场馆工作模式，熟悉馆内工作岗位内容，为在六个月的服务期间展现东华学子最优质的服务水准打下扎实基础。半个多月来，同学们微笑服务，热情应答，得到了国家馆工作人员和游客的多方好评。

    在荷兰馆，穿上了制服的同学们少了稚气，看起来更像训练有素的工作人员。每天六、七个小时的工作一直是忙个不停，吃饭的空隙也要紧张地熟悉业务。有的岗位需要同学们在烈日下迎宾，但要一直保持微笑，重复相同的话，一站就是几个小时。英语0701班的汤鹭同学从事的工作岗位是在荷兰馆厨房里给游客制作点心，这份听起来有趣的工作做起来还真是“枯燥”，每天就是对着热腾腾的炉子不停地翻点心，汗流浃背，工作的间歇还要安抚排长队游客的情绪。然而辛苦之外，汤鹭说她觉得收获很多，“困难是可以克服的，但是锻炼的机会却很难得，我会努力成为优秀的员工，与‘快乐街’一起将快乐进行到底”！

    马来西亚馆的同学负责的工作是在商务展区为游客介绍马来西亚人引以为傲的棕榈油，木材，橡胶，以及家具制品，推广马来西亚的文化。每天的讲解让同学们口干舌燥，甚至喉咙发炎，但他们依然热情洋溢地做着文化传递的使者。英语0702朱佳同学给老师发来邮件说：“在这几天的工作中，马来人的热情、亲切和朴素都给我们留下了深刻的印象，游客对展品感觉很新鲜，渴望了解得更细致，而我们也总是尽全力把自己知道的全部告诉他们，我们能体会到游客们无比激动的心情，同时我们也收到他们发自内心的‘谢谢’。我们为自己的祖国，为上海的强大而骄傲和自豪”！

    在日本馆，从赞助商、VIP接待室的高品质服务、馆内展示区扶梯、剧场等各岗位的陪同讲解，到入口、出口接待处维护排队秩序，到处都有东华学子忙碌的身影。日本馆全馆岗位实行1小时流动制，旨在考验与锻炼接待员们的全方位应付能力。为方便70岁以上行动不方便的老人在烈日下排队等候进馆，日本馆在无障碍通道入口处设置了气态喷雾装置流通馆内空气，日语0701班赵臻同学经常要在这个无障碍入口处为老人们送水，推车，排忧解难。老人们听说赵臻是东华大学的学生后，竖起了大拇指，夸奖她工作细致，为上海增光。赵臻说游客的肯定是给我们最大的精神动力，能够支持我们克服困难和辛苦，出色完成任务。接下来的天气会更加炎热，游客也会越来越多，但请相信我们，相信东华学子会永远带着微笑，展现最优质的服务。