[人民网]博士“白菜”：带着课题上岗（摘录）

    世博最后一批上岗服务上海交大和东华大学世博志愿者当中，有一些特殊的“白菜”：博士学历，年龄较大，虽然和“小白菜”们一样在园区的各个站点服务八方游客，却更留意带着自己的课题，用专业知识服务世博。“小白菜”们诙谐地称他们为高科技“白菜”，或“博白菜”。 
　　
研究大客流 建模科学排岗

　　东华大学博士研究生马俊是世博园区后滩出入口的志愿者。这里一直是大客流的集散中心，承担园区大部分团队游客和散客的入园接待任务。10月16日，入园实训第一天，马俊在实地考察中发现，制订一张清晰的岗位分布安排表对于整个志愿者小组的合理运作至关重要。

　　接待完逾百万的破纪录超大客流后，马俊便立即与同组志愿者陈露怡、鲁玉洁同学着手开展这项岗位排布制订工作。在列出区域内的岗位分布，确定2人为一小组，采取“一人多岗、一岗多人”的轮换制度之后，进行岗位分工。怎样平衡每位志愿者工作量与上岗时间，是个难题。

　　作为接受过严格科研训练的博士研究生，马俊的方法是：建立合理的数学模型来解决问题。首先，把上述情况用数学语言进行表述，对上、下午每个岗位、每个小组进行编码，对于接待量较大的岗位配以适当的权重，利用“工作量（在岗时间×岗位权重）平衡分布”原则进行排布，用科学计算MATLAB语言编程实现，这样即可获得岗位安排的初步排布；然后，将不同的客流量作为输入信息，用反馈型神经网络模型对岗位权重进行修正后，重新获得一个关于岗位排布的代码矩阵；最后将数字代码转化为相应的Excel表格，这样就得到了一张较为完整的后滩出入口岗位分布安排表。

　　这张岗位安排表可以清晰具体地告诉每位组员各个岗点、各个时间段自己的职责，志愿者长期管理张晓萍老师说，这是她见到过的“最科学、最细致的后滩出入口岗位排布”。

　　10月18日第一天上岗服务之后，马俊又发现了一些问题。比如后滩出入口组人少岗多，人手短缺；而每日园区开放后，园内岗位志愿问讯接待工作量会急剧攀升，有必要对人员的岗位安排设置进一步优化。他带动整个小组主动思考每个岗位、特别是通道岗位的大客流应对预案，相互交流，努力以“专业严谨、灵活务实”的科研态度服务世博。

（来源：人民网 2010年10月22日 记者：姜泓冰 通讯员：李芳芳 邱登梅）
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[劳动报]超大客流怎样更好服务 "小白菜"借数学模型优化岗位

    上周六，世博园区迎来了100万的超大客流。这个周六是否又会迎来观博高峰，如何更好服务？面对这一棘手问题，来自东华大学的博士“小白菜”马俊利用建模的科学排岗方式，充分挖掘人员资源，提前对现有的“白菜岗”合理优化。
 
　　马俊告诉记者，自世博会开园以来，后滩出入口一直是大客流的集散中心，承担园区大部分团队游客和散客的入园接待任务，可以说“地方大、游客多”是后滩的一大特色。作为后滩“小白菜”中的一员，马俊上岗服务后感到，虽然世博会已临近尾声，但每天依然会发生不同的具体状况。最棘手的问题之一就是后滩出入口组“人少岗多”，人手短缺情况较为严重，每日园区开放后，园内岗位志愿问讯接待工作量急剧攀升。 

　　如何让团队劳逸结合，平衡每位志愿者工作量与上岗时间？身为一名博士“小白菜”，马俊和同学们商量，是不是能用所学的数学建模知识设计一套更合理的工作流程。马俊和“小白菜”们对上、下午每个岗位、每个小组进行编码，对于接待量较大的岗位配以适当的权重，利用“工作量（在岗时间×岗位权重）平衡分布”原则进行排布，再用科学计算MATLAB语言编程获得岗位安排的初步排布。把不同的客流量输入后，就能得到一张较为完整的后滩出入口岗位分布安排表。 

　　这张岗位安排表清晰具体地告诉每位组员各个岗点、各个时间段自己的职责，志愿者长期管理张晓萍老师看到此表后不由称赞，这是她见到过的“最科学、最细致的后滩出入口岗位排布”。

（来源：劳动报 2010年10月21日 作者:张贤贞 通讯员：李芳芳 邱登梅）
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[解放牛网]【记者即时播报】面对百万客流  博士志愿者建模科学排岗

晨报记者 董川峰

    经历了漫长的168天的期待后，东华大学博士研究生马俊终于能够有机会实践当初申请世博志愿者“为了大家的世博，我一定当好东道主”的誓言，加入了出入口管理部后滩志愿者组，进驻到世博园区进行志愿服务。

    自世博会开园以来，后滩出入口一直是大客流的集散中心，承担园区大部分团队游客和散客的入园接待任务，可以说“地方大、游客多”是后滩的一大特色。获悉自己要在这里进行志愿服务后，马俊就一直在思考如何“高质、高效”地开展工作。10月16日，入园实训第一天，马俊经过现场考察，及与上海财经大学志愿者沟通交流后，凭借读研前在上海通用汽车的现场工程经验，发现制订一张清晰的岗位分布安排表对于整个志愿者小组的合理运作至关重要。于是，本着在平时科研过程中逐渐训练养成的“目标明确、行动迅速”的作风，马俊主动向组长陈露怡同学提出为小组编制一张岗位分布安排表。

    首日实训结束，接待完逾百万的破纪录超大客流后，一回到学校，马俊便立即与同组志愿者陈露怡、鲁玉洁同学着手开展这项岗位排布制订工作。首先需要明确所在区域的岗位地理位置设置，经过一天的实地考察，他们列出了区域内的岗位分布，结合浓缩前任志愿者们集体智慧的“后滩组志愿者手册”内容，他们初步订立了岗位的地理位置分布，并用目视化手段在平面图中将这些岗点一一标示注明。

    怎样平衡每位志愿者工作量与上岗时间是马俊他们所必须解决的又一个问题。马俊是接受过严格科研训练的博士研究生，遇到此类实际问题，就会借助所学专业知识指导处理所面临的问题。马俊根据上述情况，建立合理的数学模型，来帮助解决问题。首先，把上述情况用数学语言进行表述，对上、下午每个岗位、每个小组进行编码，对于接待量较大的岗位配以适当的权重，利用“工作量（在岗时间×岗位权重）平衡分布”原则进行排布，用科学计算MATLAB语言编程实现，这样即可获得岗位安排的初步排布；然后，将不同的客流量作为输入信息，用反馈型神经网络模型对岗位权重进行修正后，重新获得一个关于岗位排布的代码矩阵；最后将数字代码转化为相应的Excel表格，这样就得到了一张较为完整的后滩出入口岗位分布安排表。

    这张岗位安排表可以清晰具体地告诉每位组员各个岗点、各个时间段自己的职责，志愿者长期管理张晓萍老师看到此表后，不由称赞，这是她见到过的“最科学、最细致的后滩出入口岗位排布”，东华大学的博士生确实与众不同，甚至感叹为什么马俊是作为最后一批上岗志愿者才能来到世博园服务，这样的工作方法完全值得推广。

（来源：解放牛网 时间：2010-10-22 发布者：董川峰 通讯员：李芳芳 邱登梅）
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[天天新报]东华志愿者用数模科学排岗

　　新报讯 作为最后一批上岗的志愿者，东华大学的志愿者在入园实训第一天，就遇到了破纪录的百万观博客流。这百万客流促使了加入出入口管理部后滩志愿者组的东华大学博士生马俊，把专业的数学建模引入了志愿者岗位排定。 

　　马俊告诉记者，这张岗位安排表可以清晰具体地告诉每位组员在不同时间段自己的岗点，以及主要的职责，对“人少岗多”的后滩志愿者们进行最有效的分配，同时也尽最大可能节省志愿者的精力。 

（来源：天天新报 时间：2010-10-21 作者：俞海燕 通讯员：李芳芳 邱登梅）
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[上海教育新闻网]面对百万客流 博士志愿者建模科学排岗

     经历了漫长的168天的期待后，东华大学博士研究生马俊终于能够有机会实践当初申请世博志愿者“为了大家的世博，我一定当好东道主”的誓言，加入了出入口管理部后滩志愿者组，进驻到世博园区进行志愿服务。

    自世博会开园以来，后滩出入口一直是大客流的集散中心，承担园区大部分团队游客和散客的入园接待任务，可以说“地方大、游客多”是后滩的一大特色。获悉自己要在这里进行志愿服务后，马俊就一直在思考如何“高质、高效”地开展工作。10月16日，入园实训第一天，马俊经过现场考察，及与上海财经大学志愿者沟通交流后，凭借读研前在上海通用汽车的现场工程经验，发现制订一张清晰的岗位分布安排表对于整个志愿者小组的合理运作至关重要。于是，本着在平时科研过程中逐渐训练养成的“目标明确、行动迅速”的作风，马俊主动向组长陈露怡同学提出为小组编制一张岗位分布安排表。

     首日实训结束，接待完逾百万的破纪录超大客流后，一回到学校，马俊便立即与同组志愿者陈露怡、鲁玉洁同学着手开展这项岗位排布制订工作。首先需要明确所在区域的岗位地理位置设置，经过一天的实地考察，他们列出了区域内的岗位分布，结合浓缩前任志愿者们集体智慧的“后滩组志愿者手册”内容，他们初步订立了岗位的地理位置分布，并用目视化手段在平面图中将这些岗点一一标示注明。

     围绕如何让团队劳逸结合，成为一支“拉得出、用得上、打得好”的志愿者队伍，大家讨论后决定，依据“男女搭配干活不累”，将组员搭配组合2人为一小组；采取“一人多岗、一岗多人”的轮换制度；另外综合岗位接待量与轮休安排等因素后，基本确立了岗位分工。

     怎样平衡每位志愿者工作量与上岗时间是马俊他们所必须解决的又一个问题。马俊是接受过严格科研训练的博士研究生，遇到此类实际问题，就会借助所学专业知识指导处理所面临的问题。马俊根据上述情况，建立合理的数学模型，来帮助解决问题。首先，把上述情况用数学语言进行表述，对上、下午每个岗位、每个小组进行编码，对于接待量较大的岗位配以适当的权重，利用“工作量（在岗时间×岗位权重）平衡分布”原则进行排布，用科学计算MATLAB语言编程实现，这样即可获得岗位安排的初步排布；然后，将不同的客流量作为输入信息，用反馈型神经网络模型对岗位权重进行修正后，重新获得一个关于岗位排布的代码矩阵；最后将数字代码转化为相应的Excel表格，这样就得到了一张较为完整的后滩出入口岗位分布安排表。

    这张岗位安排表可以清晰具体地告诉每位组员各个岗点、各个时间段自己的职责，志愿者长期管理张晓萍老师看到此表后，不由称赞，这是她见到过的“最科学、最细致的后滩出入口岗位排布”，东华大学的博士生确实与众不同，甚至感叹为什么马俊是作为最后一批上岗志愿者才能来到世博园服务，这样的工作方法完全值得推广。

    世博会目前已临近尾声，但每天依然会发生不同的具体状况。10月18日，马俊经过第一天正式上岗服务后，依然发现了一些新问题，比如，后滩出入口组“人少岗多”，人手短缺情况较为严重，每日园区开放后，园内岗位志愿问讯接待工作量会急剧攀升。这需要马俊及组员继续挖掘组内人员资源，对人员的岗位安排设置进行进一步优化。

    此外，作为一名土生土长的上海学生，本届2010上海世博会，特别是“后世博时代”给马俊带来的思考是：在世博会运行期间建立起了许多行之有效的紧急预案，而对于马俊他们最后这一批志愿者来说，志愿服务才刚刚开始，独步单方乃兵家大忌，未雨绸缪，双管齐下方能百战百胜。马俊带动小组每位志愿者都已开始主动思考每个岗位，特别是通道岗位的应对预案，利用晨会、午餐、休息时间相互交流心得，这是马俊做为世博志愿者的另一大收获。

    自上岗以来，马俊等志愿者身上体现出的东华学子严谨务实，善于思考，积极解决问题的志愿服务精神，离不开东华大学学校、导师在其科研与能力方面的训练与培养。马俊及后滩组全体成员决心以“专业严谨、灵活务实”的科研态度服务世博、奉献世博，用自己的出色表现完成14天的志愿服务，并用实际行动见证2010上海世博会的圆满闭幕。

（来源：上海教育新闻网 时间：2010-10-20 发布者：刘晓晶 通讯员：李芳芳 邱登梅）